ご注文についての質問と回答



買い物カゴから注文できない。(カゴに商品が入らない)
買い物カゴでの注文の仕方がわからない。
地酒とギフト品等、違う種類の商品が同じ買い物カゴに入らない。
当店からのメールが届かない。
当店からのご注文確認メールはいつ頃届くの?
複数の方へ商品を送る際のご注文方法。
NP後払いの振込用紙が入っていない。届かない。




Q.買い物カゴから注文できない。(カゴに商品が入らない)

A.2014年10月、インターネット通信で使用する暗号化方式「SSL3.0」において脆弱性が発見され、暗号化されている通信の内容が漏えいする可能性があると報じられたことを受け、当店においても2014年10月にSSL3.0の利用を停止させて頂いております。

これにより、お客様のインターネットプラウザの設定状況によっては、「買い物カゴが利用いただけなくなる」などの可能性もございますので、 お客様のプラウザのご確認(TLS1.0を使用するに設定)をお願い申し上げます。


お客様のブラウザの[ツール][インターネットオプション][詳細設定]セキュリティ内の「TLS1.0を使用する」(チェックする)にし、適用ボタンをクリックして設定してみてください。
※もし、「TLS1.1」や「TLS1.2」もございましたら、これもご使用(チェックする)下さい。



日本酒カゴ
上記対応をして頂いてもご利用頂けなかった場合は、こちらのご注文フォームをご活用頂けますと幸いです。
もちろん、お電話でのご注文も大歓迎です。お気軽にご注文くださいませ。


追記
当ショップは、「SSL3.0」の次のバージョンである「TLS」に対応しており、ご注文は今後も暗号化送信されます。ご安心ください。



Q.買い物カゴでの注文の仕方がわからない。

A.誠に恐れ入りますが、こちらの買い物カゴの使い方にてご確認くださいませ。


日本酒カゴ
買い物カゴからのご注文がご利用頂けなかったは、こちらのご注文フォームもご利用頂けます。
もちろん、お電話でのご注文も大歓迎です。お気軽にご注文くださいませ。



Q.地酒とギフト品等、違う種類の商品が同じ買い物カゴに入らない。

A.当店での買い物カゴは、同梱についての種類や数の決まりごともあり、地酒・食品・ギフト品は、それぞれ独立した別々の買い物カゴにてご注文受付となっています。
ですので、例えば、日本酒とビールを一緒に注文されたいとしても、日本酒とビールは同梱を承る事ができませんので、買い物カゴも別々になっており、日本酒とビール別々にご注文頂く事にます。

※同梱可能な商品について
地酒、お米、氷見うどん、干物 同梱注文できます。詳しくはこちら
缶ビール、お米、お醤油、氷見うどん、他 同梱注文できます。詳しくはこちら



Q.当店からのメールが届かない。

A. 下記お答えは、お客様がご記入くださった際の、メールアドレスに誤りがなかった場合を想定してご案内させて頂いております。
メールアドレスを誤ってご記入頂いた場合は、送信エラーとなってお届けできませんので、メールアドレスは正しくご記入くださいます様お願い申し上げます。

携帯電話やスマートフォンからのご注文のお客様に多いのですが、最近、gmail.com等のフリーメールアドレスや、ezweb.ne.jp等の携帯メールアドレスをご利用の場合、迷惑メール扱いとなるからなのか、当店からのメールが届かない場合がある様です。
特に、携帯電話会社のメールアドレス宛のメールは、ドメイン指定受信設定をしないと受け取りを拒否されることが多々ございます。

ですので、webmail@joft.com を受信できる様に設定くださいます様お願い申し上げます。
また、受信できる様に設定されていてもなお当店からのメールが届かない場合は、お客様のメールの迷惑メールフォルダ内をご確認くださいます様お願い申し上げます。


※各携帯会社のドメイン指定受信設定の方法につきましては、下記にてご確認ください。
NTTドコモ
au
SoftBank



Q.当店からのご注文確認メールはいつ頃届くの?

A. 下記お答えは、お客様がご記入くださった際の、メールアドレスに誤りがなかった場合を想定してご案内させて頂いております。
メールアドレスを誤ってご記入頂いた場合は、送信エラーとなってお届けできませんので、メールアドレスは正しくご記入くださいます様お願い申し上げます。

当店では、ご注文へのご返信は、自動返信ではなく、当店がお客様のご注文を確認させて頂きました後、手動にてお返しさせて頂いております。
なお、ご返信の時間ですが、当店営業日であれば、通常(朝・午前9時頃)(昼・午後12時頃)(夕・午後4時頃)(夜)の1日4回お客様のご注文を確認し、その都度お返事をお返しさせて頂いております。但し都合により時間通りご注文を確認出来ない場合もございます。 )



Q.複数の方へ商品を送る際のご注文方法。

A. 贈答用として複数の方へ送られるご注文の場合は、ご贈答先に贈られるお酒と合計本数を、一度全てショッピングバスケット内に入れていただきまして、贈り先様の情報をご記入下さる際に、「贈り先●件目に送られるお酒の商品名・容量・数量をご記入下さい。」という欄に、どのお酒何本とどのお酒何本を送られるのかを、送られる贈り先様に応じて振り分けてご記入下さい。

尚、こちらに例として、富山県氷見市窪0000−0にお住まいの氷見太郎様(電話番号0766−91−0000、Eメールアドレスwebmail@joft.com)が、東京都千代田区霞ヶ関00−000の徳川家康様と、大阪府中央区道頓堀0000−0の豊臣秀吉様に、ご贈答として立山−3  吟醸 1.8L を、それぞれ1本づつ(合計2本)送られた場合をご紹介させて頂いておりますので、お客様がご記入くださる際のご参考として頂けますと幸いです。



Q.NP後払いの振込用紙が入っていない。届かない。

A.NP後払いのお支払い方法をご利用の場合、お客様の元へ商品が配達された後に、当店が委託している代金収納会社(株)ネットプロテクションズより、振込用紙がお荷物とは別送にてお客様の元に郵送にて送られてまいります。

※振込用紙は商品の中に同梱されません。ご注意ください。






ホームページへ(美酒天国では立山・銀盤・満寿泉・菊姫・天狗舞・手取川・他を販売)
前のページに戻られる時は、御客様のブラウザの戻るでお戻り下さいませ。