品切れ・返品についてのご案内
| 品切れについて |
| 「返品について」をご案内する前に。 |
| ご返品について （お届けした商品が御客様の御注文品と違った場合） |
| ご返品について （お客様のご都合でのご返品の場合） |
| 品切れについてのご案内 |
| 御注文頂いた商品が品切れの場合は、商品のお取寄せとなってしまいますので、基本的に当店では「商品が入荷してからお客様の元へ発送」と言う形をとらせて頂いております。 もちろん品切れの際は、お客様にメールにて「品切れになってしまいました事」・「商品の入荷予定日」をご案内させて頂いておりますが、お客様にもご都合というものがございますでしょうから、不都合がある場合は御注文品のキャンセルをして頂いて結構です。 （当店の取扱い商品の中には、期間や数量の限定の商品や、商品の入荷予定日をはっきりとお知らせする事のできない商品もございます事も、誠に申し訳ございませんがご承知おき頂けますと幸いです。もちろんその様な場合にもメールにてご案内させて頂きますので、どうか御安心下さいませ。） |
| 品切れの際の送料について |
| 複数の商品を御注文頂いた場合、御注文の本数分が実店舗にない場合や、１つの銘柄があり、１つの銘柄がお取寄せとなってしまう場合がございます。その様な場合は、「全ての商品が揃ってから、まとめてお客様の元へ発送する」と言う形をとらせて頂いております。 （もちろん品切れの際は、お客様にメールにて「品切れになってしまいました事」・「商品の入荷予定日」をご案内させて頂いておりますが、お客様にもご都合というものがございますでしょうから、不都合がある場合は御注文品のキャンセルをして頂いて結構です。） また、実店舗に在庫の有る分だけ先に発送して、残りの本数はお取寄せ後に再発送になさる場合の送料は、誠に申し訳ございませんが、当店では、あくまでも発送させていただくお酒（お荷物１個口）の金額により、送料や代引き手数料等を設定させて頂いておりますので、その都度（商品を発送させて頂くごとに）お客様のご負担となってしまいます。（もちろん、お荷物１個口分のご購入金額が送料無料となる金額なら、送料は無料となります。）そんな理不尽な！と思われる方もいらっしゃるとは思いますが、当店としても目一杯の送料設定をさせていただいておりますものですから、どうかご理解頂けますと幸いです。 補足説明 当店では、例えば東京都新宿区にお住まいのお客様が「代引き」をご利用になられて、お酒を込１５，０００円以上ご購入になられた場合（同一発送先へ発送の場合）の送料は無料となりますが、税込５，０００円のお酒を３本をご注文になられた場合の送料は、本来なら無料となるのですが、実店舗に在庫の有る分だけ先に発送して、残りの本数は取寄せ後に再発送になさる場合は、あくまでも発送させていただくお酒（お荷物１個口）の金額により送料を設定させて頂くことになり、送料は２個口分のご請求させて頂くことになります。 |
| 「返品について」をご案内する前に。 |
| ・商品到着後７日以内にご返品がなされなかった場合は、ご返品を承る事ができませんので、商品到着時には必ず商品内容をお確かめ下さいませ。 ・当店からお客様の元へ配送途中に破損などの事故がございましたら、お酒を配達された宅配会社さんまで至急ご連絡下さい。当店が責任をもって商品の交換（ご返金をご希望のお客様ならご返金）をさせて頂きます。もちろん、再発送の際に必要になる交換商品の代金や送料等は、宅配会社さんが負担して下さいますので（ご返金の際の振込み手数料は、当店が負担致します。）どうか御安心下さいませ。 但し誠に申し訳ございませんが、限定商品など、品切れになり交換に応じられない場合もございます。その場合は、ご返金にて対応させていただきますので、どうかお許し下さいませ。 ・お取寄せ品は、ご注文後のお客様のご都合によるキャンセルおよびご返品は承る事ができませんので予めご了承くださいませ。 【ご贈答の際のご返品について】 ・贈答用として先様へ発送してしまった後でのお客様のご都合によるご返品は、誠に申し訳ございませんがご返品を承る事ができませんので、あらかじめご了承下さい。 また、贈答用として送られたお届け先様が、長期（一週間）不在等により、宅配会社（ヤマト運輸）より荷物が返送される場合は、ご返品を承る事ができずご注文者様の元へご返送させて頂く事になります。 ・メールにてご返品をご連絡下さる際には、誠に恐れ入りますが、「御注文品の一部」をご返品になられるのか、「御注文品の全て」をご返品になられるのかもお知らせ下さいませ。 ・お客様からの「返品」メールを確認致しました後、当店から「返品メールを確認致しました旨」をお知らせするメールをお返しさせて頂きますので、どうか御安心下さいませ。 |
| ご返品について （お届けした商品が御客様の御注文品と違った場合） |
| ・発送には細心の注意をはらわせて頂いておりますので、まずありえない事だとは思いますが、もしお届けした商品が御客様の御注文品と違った場合は、商品到着後３日以内に、お電話もしくは電子メール（webmail@joft.com）にてご連絡の上、当店送料負担（送料着払い）にて、商品到着後７日以内に、下記の住所までお送り下さいませ。お客様から送って頂いた返品商品を確認させて頂きました後、お客様から御注文頂きました正しい商品を再発送、もしくはご返金（代金を支払われた場合）をご希望の場合ならご返金をさせて頂きます。もちろん、再発送の際の送料（代金をご返金ならば振込み手数料）は当店が負担致します。 ・ご贈答品として先様へ発送された商品が、もし御客様の御注文品と違った場合は、例えそれが開栓されたお酒であっても、ご返品を承らせて頂きます。（もちろん、開栓された商品の代金は頂きません。） 但し、自家用のお客様は、お届けした商品が御客様の御注文品と違った場合であっても、開栓されてしまわれた場合は、お酒のご返品は承る事ができませんのであらかじめご了承下さいませ。 松本 酒店 TEL ０７６６−９１−１８４０ |
| 「お届けした商品が御客様の御注文品と違った場合」の、 返品の際のご返金について （代金のご返金をご希望になられた場合。） | |||||||
| 代引きご利用のお客様 | |||||||
| 御注文品の 一部をご返品 |
お送りした商品の一部だけご返品の場合は、お客様から送って頂いた返品商品を確認後、ご返品の商品の代金分を、郵便局の現金書留にて、ご注文者様にお返しさせて頂きます。 ご返金の際の振込み手数料は当店が負担致します。 |
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| 御注文品の 全てをご返品 |
お客様から送って頂いた返品商品を確認後、御注文の際にお見積もりさせて頂きました合計金額全てを、郵便局の現金書留にて、ご注文者様にお返しさせて頂きます。 ご返金の際の振込み手数料は当店が負担致します。 |
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| ＮＰ後払いご利用のお客様 | |||||||
| 御注文品の 一部をご返品 |
お客様から送って頂いた返品商品を確認後、ご返品になられる商品の代金を、郵便局の現金書留にて、ご注文者様にお返しさせて頂きます。 ご返金の際の振込み手数料は当店が負担致します。 |
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| 御注文品の 全てをご返品 |
お客様から送って頂いた返品商品を確認後、御注文の際にお見積もりさせて頂きました合計金額全てを、郵便局の現金書留にて、ご注文者様ににお返しさせて頂きます。 ご返金の際の振込み手数料は当店が負担致します。 尚、ＮＰ後払いをご利用になられた方のみ、商品購入時にお客様から当店へ代金を振込んで下さったさった際の振込手数料の一部（下記表示）も、ご返金の際には、商品の代金に加算してご返金させて頂きます。
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| クレジットカードカードご利用のお客様 | |||||||
| 御注文品の 一部をご返品 |
お送りした商品の一部だけご返品の場合は、お客様から送って頂いた返品商品を確認後、郵便局の現金書留にて、ご注文者様にお返しさせて頂きます。 ご返金の際の振込み手数料は当店が負担致します。 （ですから誠に恐れいりますが、返品前のご請求金額が、お客様の口座より引き落とされてしまいますので、あらかじめご了承下さいませ。） |
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| 御注文品の 全てをご返品 |
当店がカード会社へ商品の代金をご請求致しませんので、ご返品下されば結構です。もし当店がカード会社へ商品の代金をご請求後にご返品をされた場合は、お客様から送って頂いた返品商品を確認後、カード会社に返品処理の手続きを取らせて頂きます。 （但し、カード会社の締日の関係上、一旦お客様の口座より引き落とされ、後日返金される場合もございますので、あらかじめご了承下さいませ。） |
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| ご返品について （お客様のご都合でのご返品の場合） |
| ・お客様のご都合でのご返品の場合は、誠に申し訳ありませんが、当店へご返送の際の送料はお客様のご負担とさせていただいております。商品到着後３日以内に電子メール（webmail@joft.com）にてご連絡の上、商品到着後７日以内に下記の住所までお送りくださいませ。お客様から送って頂いた返品商品を確認させて頂きました後、ご返金（代金を支払われた場合）をさせて頂きます。 ・誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合でのご返品の場合は、商品の交換ではなく、ご返金（代金を支払われた場合）にて対処させて頂いております。 ・開栓されてしまわれた場合は、お酒のご返品は承る事ができませんのであらかじめご了承下さいませ。 ・お取寄せ品は、ご注文後のお客様のご都合によるキャンセルおよびご返品は承る事ができませんので予めご了承くださいませ。 松本 酒店 TEL ０７６６−９１−１８４０ 【ご贈答の際のご返品について】 ・贈答用として先様へ発送してしまった後でのお客様のご都合によるご返品は、誠に申し訳ございませんがご返品を承る事ができませんので、あらかじめご了承下さい。 また、贈答用として送られたお届け先様が、長期（一週間）不在等により、宅配会社（ヤマト運輸）より荷物が返送される場合は、ご返品を承る事ができずご注文者様の元へご返送させて頂く事になります。 お酒の敵と言えば、光（紫外線）や高温な所が代表的な所ですが、実店舗には品質保持の為に清酒用の冷蔵庫を完備させて頂いており、５℃前後で保存されております。ですから、お酒の製造年月に関係なく常に品質の高いお酒をお送りできますので、どうか御安心くださいませ。 なお御注文用フォームには、「発送させて頂くお酒の製造年月をお知りになりたいですか？」という項目を設けてありますので、製造年月をお知りになりたい御客様は、「はい」を選択されて下さいませ。（但し、「はい」を選択された御客様への発送は、御客様からのお返事（発送許可）のEメールを確認させて頂いてからの発送となります。） |
| 「お客様のご都合でのご返品の場合」の、 返品の際のご返金について （代金をお支払になられた場合。） | |||||||||||||||||||
| 代引きご利用のお客様 | |||||||||||||||||||
| 御注文品の 一部をご返品 |
お送りした商品の一部だけご返品の場合は、お客様から送って頂いた返品商品を確認後、ご返品の商品の代金分を、郵便局の現金書留にて、ご注文者様にお返しさせて頂きます。 ご返金の際の振込み手数料は当店が負担致します。 |
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| 御注文品の 全てをご返品 |
お客様から送って頂いた返品商品を確認後、御注文の際にお見積もりさせて頂きました合計金額全てを、郵便局の現金書留にて、ご注文者様にお客様にお返しさせて頂きます。 ただし、返品になられるお酒をご購入時に送料無料となられていたお客様は、お客様から送って頂いた返品商品を確認後、御注文の際にお見積もりさせて頂きました合計金額から、当店からお客様の元にお酒（返品になられるお酒）をお送りする際に必要となりました送料の一部（下記表示）を差し引いた金額を、郵便局の現金書留にて、ご注文者様にお返しさせて頂きます。
ご返金の際の振込み手数料は当店が負担致します。 |
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| ＮＰ後払いご利用のお客様 | |||||||||||||||||||
| 御注文品の 一部をご返品 |
お客様から送って頂いた返品商品を確認後、ご返品の商品の代金分を、郵便局の現金書留にて、ご注文者様にお客様にお返しさせて頂きます。 ご返金の際の振込み手数料は当店が負担致します。 但し、お客様がお振込みの際にご負担下さいました振込手数料は、ご返金する事は致しませんのであらかじめご了承下さいませ。 |
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| 御注文品の 全てをご返品 |
お客様から送って頂いた返品商品を確認後、御注文の際にお見積もりさせて頂きました合計金額全てを、郵便局の現金書留にて、ご注文者様にお客様にお返しさせて頂きます。 ただし、返品になられるお酒をご購入時に送料無料となられていたお客様は、お客様から送って頂いた返品商品を確認後、御注文の際にお見積もりさせて頂きました合計金額から、当店からお客様の元にお酒（返品になられるお酒）をお送りする際に必要となりました送料の一部（下記表示）を差し引いた金額を、郵便局の現金書留にて、ご注文者様にお返しさせて頂きます。
ご返金の際の振込み手数料は当店が負担致します。 但し、お客様がお振込みの際にご負担下さいました振込手数料は、ご返金する事は致しませんのであらかじめご了承下さいませ。 |
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| クレジットカードカードご利用のお客様 | |||||||||||||||||||
| 御注文品の 一部をご返品 |
お送りした商品の一部だけご返品の場合は、お客様から送って頂いた返品商品を確認後、郵便局の現金書留にて、ご注文者様にお返しさせて頂きます。 当店からお客様へ代金をお返しさせて頂く際の振込手数料は、お客様のご負担とさせて頂いております。 ですから、振込手数料が差し引かれた金額が、お客様の口座に入金される事になります。 （ですから誠に恐れいりますが、返品前のご請求金額が、お客様の口座より引き落とされてしまいますので、あらかじめご了承下さいませ。） |
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| 御注文品の 全てをご返品 |
当店がカード会社へ商品の代金をご請求致しませんので、ご返品下されば結構です。もし当店がカード会社へ商品の代金をご請求後にご返品をされた場合は、お客様から送って頂いた返品商品を確認後、カード会社に返品処理の手続きを取らせて頂きます。 （但し、カード会社の締日の関係上、一旦お客様の口座より引き落とされ、後日返金される場合もございますので、あらかじめご了承下さいませ。） |
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