ご注文についての質問と回答



■買い物カゴから注文できない。（カゴに商品が入らない）
■買い物カゴでの注文の仕方がわからない。
■ご自宅用と贈答用の商品が同じ買い物カゴに入らない。
■ご自宅用やご贈答用の梱包・包装の違いや必要となる代金が知りたい。
■地酒とお米等、違う種類の商品を一緒に注文したい。
■当店からのメールが届かない。
■当店からのご注文確認メールはいつ頃届くの？
■複数の方へ商品を送る際のご注文方法。
■NP後払いの振込用紙が入っていない。届かない。




Ｑ．買い物カゴから注文できない。（カゴに商品が入らない）

Ａ．2014年10月、インターネット通信で使用する暗号化方式「SSL3.0」において脆弱性が発見され、暗号化されている通信の内容が漏えいする可能性があると報じられたことを受け、当店においても2014年10月にSSL3.0の利用を停止させて頂いております。

これにより、お客様のインターネットプラウザの設定状況によっては、「買い物カゴが利用いただけなくなる」などの可能性もございますので、 お客様のプラウザのご確認（TLS1.0を使用するに設定）をお願い申し上げます。
なお、 当ショップは、「SSL3.0」の次のバージョンである「TLS」に対応しており、ご注文は今後も暗号化送信されます。ご安心ください。


お客様のブラウザの[ツール]→[インターネットオプション]→[詳細設定]セキュリティ内の「TLS1.0を使用する」（チェックする）にし、適用ボタンをクリックして設定してみてください。
※もし、「TLS1.1」や「TLS1.2」もございましたら、これもご使用（チェックする）下さい。




買い物カゴがご利用頂けなかったお客様は、こちらのご注文フォーム(簡易注文)をぜひお試しください。
もちろん、お電話でのご注文も大歓迎です。お気軽にご注文くださいませ。



Ｑ．買い物カゴでの注文の仕方がわからない。

Ａ．誠に恐れ入りますが、こちらの買い物カゴの使い方にてご確認くださいませ。



買い物カゴがご利用頂けなかったお客様は、こちらのご注文フォーム(簡易注文)をぜひお試しください。
もちろん、お電話でのご注文も大歓迎です。お気軽にご注文くださいませ。



Ｑ．ご自宅用と贈答用の商品が同じ買い物カゴに入らない。

Ａ．当店での買い物カゴは、ご自宅用・３種のご贈答用・ギフト品用が、ご用途に応じてそれぞれ独立した買い物カゴとなっており、例えばご自宅用とご贈答(気のはる方)へのご注文をされたい場合、それぞれのご用途の買い物カゴより別々にご注文頂くことになります。

当店からお客様にお出しするお見積りのメールは、自動ではなく手動でお返しさせていただいておりますので、例えば「ご自宅用」・「ご贈答(気のはる方)」を別々に発注されても、同時期のご発注ならお申込者様名等により同一人物様からのご注文だと判断する事ができますので、お見積り金額も合わせてご請求させて頂く事ができます。


【補足説明】
例えば、お客様が同時期にご自宅用・贈答用（ご自身の手で先様へお届け）の品を合わせてご発注頂いても、この場合はお届先が同じ(ご注文者様の元)となり、１つの箱にまとめてお送りする事も可能となります。



Ｑ．ご自宅用やご贈答用の梱包・包装の違いや必要となる代金が知りたい。

Ａ．当店のご注文フォームでは、ご自宅用・ご贈答用(気のはらないお客様へ)・ご贈答用(気のはるお客様へ)・ご贈答用(ご自身の手で先様へ)の４通りがございます。
品物によっても若干違ってまいりますので、梱包・包装・それに伴い必要となる代金につきましては下記にてご確認頂けますと幸いです。

日本酒・地酒
の梱包・包装		 お米
の梱包・包装		 あなん谷醤油
の梱包・包装
氷見うどん
の梱包・包装



Ｑ．地酒とお米等、違う種類の商品を一緒に注文したい。

Ａ．当店では、地酒・極上富山米・氷見うどん・あなん谷醤油・他を販売させて頂いておりますが、下記ご注文ご用途
・ご自宅用
・贈答用１（気のはらないお客様へ）
・贈答用３(ご自身の手で先様へ)
でのご注文の場合は、商品の組み合わせによっては同一梱包が可能ですので、同梱ご希望のお客様は、こちらにて同梱についての決まり事をご確認の上ご注文下さい。



Ｑ．当店からのメールが届かない。

Ａ． 下記お答えは、お客様がご記入くださった際の、メールアドレスに誤りがなかった場合を想定してご案内させて頂いております。
メールアドレスを誤ってご記入頂いた場合は、送信エラーとなってお届けできませんので、メールアドレスは正しくご記入くださいます様お願い申し上げます。

携帯電話やスマートフォンからのご注文のお客様に多いのですが、最近、gmail.com等のフリーメールアドレスや、ezweb.ne.jp等の携帯メールアドレスをご利用の場合、迷惑メール扱いとなるからなのか、当店からのメールが届かない場合がある様です。
特に、携帯メールアドレスにてお客様の方で迷惑メール設定をされている場合は、ドメイン指定受信設定をしないと受け取りを拒否されることが多々ございます。

ですので、webmail@joft.com　を受信できる様に設定くださいます様お願い申し上げます。
また、受信できる様に設定されていてもなお当店からのメールが届かない場合は、お客様のメールの迷惑メールフォルダ内をご確認くださいます様お願い申し上げます。


※各携帯会社のドメイン指定受信設定の方法につきましては、下記にてご確認ください。
■NTTドコモ
■ａｕ
■SoftBank



Ｑ．当店からのご注文確認メールはいつ頃届くの？

Ａ． 下記お答えは、お客様がご記入くださった際の、メールアドレスに誤りがなかった場合を想定してご案内させて頂いております。
メールアドレスを誤ってご記入頂いた場合は、送信エラーとなってお届けできませんので、メールアドレスは正しくご記入くださいます様お願い申し上げます。

当店では、ご注文へのご返信は、自動返信ではなく、当店がお客様のご注文を確認させて頂きました後、手動にてお返しさせて頂いております。
なお、ご返信の時間ですが、当店営業日であれば、通常（午後２時頃）・（午後４時頃）・（午後６時頃）の１日３回お客様のご注文を確認し、その都度お返事をお返しさせて頂いております。但し都合により時間通りご注文を確認出来ない場合もございます。 ）



Ｑ．複数の方へ商品を送る際のご注文方法。

Ａ． 贈答用として複数の方へ送られるご注文の場合は、ご贈答先に贈られるお酒と合計本数を、一度全てショッピングバスケット内に入れていただきまして、贈り先様の情報をご記入下さる際に、「贈り先●件目に送られるお酒の商品名・容量・数量をご記入下さい。」という欄に、どのお酒何本とどのお酒何本を送られるのかを、送られる贈り先様に応じて振り分けてご記入下さい。

尚、こちらに例として、富山県氷見市窪００００−０にお住まいの氷見太郎様（電話番号０７６６−９１−００００、Ｅメールアドレスwebmail@joft.com）が、東京都千代田区霞ヶ関００−０００の徳川家康様と、大阪府中央区道頓堀００００−０の豊臣秀吉様に、ご贈答として立山−３ 　吟醸 １．８Ｌ　を、それぞれ１本づつ（合計２本）送られた場合をご紹介させて頂いておりますので、お客様がご記入くださる際のご参考として頂けますと幸いです。



Ｑ．NP後払いの振込用紙が入っていない。届かない。

Ａ．NP後払いのお支払い方法をご利用の場合、お客様の元へ商品が配達された後に、当店が委託している代金収納会社（株）ネットプロテクションズより、振込用紙がお荷物とは別送にてお客様の元に郵送にて送られてまいります。

※振込用紙は商品の中に同梱されません。ご注意ください。






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